Kommunikations- und Patientenberater/in in der Zahnarztpraxis

Jede Zahnarztpraxis ist einzigartig und die Herausforderungen in der Beratung der Patienten zu den Behandlungsleistungen mitunter vielschichtig. Aus diesem Grund berücksichtigt das Seminar alle Praxisbelange und Wünsche, die wir bereits im Vorfeld mit Ihnen abstimmen und im Rahmen dieser Fortbildung umsetzen.

Die Analyse zur Kommunikation und Patientenberatung

Im Vorfeld des Seminars führen wir verschiedene Analyse zum Status quo Ihrer Zahnarztpraxis durch. Anhand spezifischer Kennzahlen können wir so die bisherigen Kommunikations- und Beratungserfolge messen und Ihnen das Potenzial in der Patientenberatung exakt benennen.

Kommunikation und Psychologie in der Patientenberatung

Ihre Mitarbeiter*innen lernen, wie sie beispielsweise mit den 10 (verkaufs-)psychologische Ängste und Widerstände von Patienten umgehen und so für ihren Beratungserfolg nutzen. Das Seminar behandelt zudem Modelle der Persönlichkeitsentwicklung, wie Disk oder Biostrukturanalyse.

Kommunikations-Strategien in der Patientenberatung

In dem Seminar erarbeiten wir Kommunikationsstrategien, die mit dem Konzept des 6-Stufen-Beratungsgesprächs professionell umgesetzt werden. Ihre Mitarbeiter*innen erlernen Methoden der Gesprächsführung und Fragetechnik, mit denen sie die Patientenberatung managen und erfolgreich zum Abschluss bringen. Damit können sie zukünftige Patientenberatungen strukturiert, zielführend und zeitschonend durchführen.

Kommunikationshilfsmittel in der Patientenberatung

Im Seminar erlernen Ihre Mitarbeiter*innen, wie sie die Kommunikation aufwerten und mit Einsatz von analogen und digitalen Hilfsmitteln den Patienten komplexe Zusammenhänge verständlich vermitteln. Die textuntermauerten und bebilderten Kommunikationshilfsmittel zu den Kernleistungen: Prophylaxe (IP, PZR und UPT), Alternativen zu Füllungstherapien und Wurzelbehandlung (Endo) werden im Anschluss an das Seminar individuelle für Ihre Zahnarztpraxis erstellt.

Unsere Erfahrung bestätigt immer wieder, dass Zahnarztpraxen mit der Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter*innen in der Patientenberatung zu den Kernleistungen Prophylaxe, Füllungsalternativen und Wurzelkanalbehandlungen einen Mehrumsatz zwischen 45.000 € und 90.000 € per anno generieren.

Dieses Seminar ist ein Muss für jede/n Mitarbeiter*in der Zahnarztpraxis, die/der sich in der Patientenberatung professionell engagieren.